2026年春运将于2月2日启动，春运持续至3月13日，火车共40天。票明铺自明日（19日）起，起开可开始购买春运首日的售误上优火车票。今年铁路部门全面升级适老化服务，免费星亿平台全方位保障老年旅客出行便利。退岁
进入铁路12306 App后，先下点击即可切换至“敬老版”页面，春运大字号显示、火车醒目图标及简化流程，票明铺助力老年旅客更轻松完成购票操作。起开
年满60周岁的售误上优铁路常旅客会员可享积分三倍累积，积分可用于兑换车票；同时，免费60周岁及以上旅客在购置卧铺票时将优先安排下铺。退岁星亿注册
65岁及以上、独自出行且行动不便的老年人，也可申办无陪老年旅客服务。
自1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）上线旅客误购限时免费退票服务。若旅客通过该平台购买乘车日期为2月2日及以后的车票，且在支付成功后30分钟内、开车前4小时以上发现购票有误，可在线自助办理退票，不收取任何退票费用。
购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，若操作中出现误购，可在购票支付成功后30分钟内且开车前4小时以上，自行在线免费办理退票；使用电子支付购票的，票款将原路退还；使用积分购票的，积分将按原渠道返还，返还积分的有效期保持不变；同一购票人每个自然日内仅限办理1次误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等均不适用此项服务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不会计入误购免费退票次数。此外，旅客若在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员将及时协助换发新票。
记者获悉，根据现行铁路12306退票规则，旅客在列车开车前8天（含）以上办理退票可免收手续费，而误购限时免费退票服务的推出，进一步提升了获得免费退票的机会。此外，学生火车票优惠政策迎来新调整！1月16日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门发布新规：2026届高校毕业生将新增2次单程学生优惠购票机会，本学年内累计可享6次优惠购票权益，便于学生赴异地求职。
新规规定，2026届普通高校毕业生可通过铁路12306客户端“优惠资质专区”申请办理毕业生优惠资质核验。尚未在“学信网”完成核验的2026届毕业生，可持毕业生证明至车站窗口线下办理资质采集与核验。核验通过后，本学年内可享受的单程学生优惠票购票次数将增加至6次。
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