2026年春运已开启购票通道。老人每逢此时，春运不少老年人因不熟悉手机操作而担忧无法顺利购得车票，可电影响出行安排。话购为解决这一问题，票操星亿注册铁路部门自昨日起推出新举措：今年春运期间，老人星亿注册老年人可拨打客服电话直接办理火车票预订业务。春运
铁路部门表示，可电对于预售期内乘车日期在2月2日及以后、话购且开车前3天及以上的票操老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话进行预订，老人并支持线上或线下支付。春运现阶段仅接受持第二代居民身份证、可电年满60周岁及以上的话购老年旅客购票申请，受理时间为每日8时至18时。票操
老年人如何用电话预订火车票？这份操作指南请务必收藏好
这种服务确实十分贴心，特别适合老年朋友使用，那老年人究竟该如何通过电话进行购票呢？
旅客通过电话订票时，需提供拟购火车票的相关信息、支付方式等具体需求，以及订票人的联系方式和身份信息。年满60周岁及以上的铁路12306注册用户，使用注册手机号拨打12306客服电话后按“1”键即可直接接入人工服务；其他订票人则根据语音提示转接至人工服务。
12306客服中心在接到申请后，将依据余票实际情况为老年旅客匹配购票需求；若余票充足，客服将通过电话通知订票人，订票人可自主选择线上或线下途径完成票款支付。
若选择线上支付，铁路12306会向订票人发送含支付链接的短信，订票人点击链接后，按提示填写符合要求的乘车人信息并完成付款，即视为线上购票成功；若选择线下支付，铁路12306将发送包含订单号的短信，订票人可持符合条件的乘车人身份证件原件或复印件，前往全国任意铁路客运车站售票窗口，凭订单号办理票款支付，即完成线下购票。逾期未付款的，订单将自动失效。