1月11日，男厕一位IP属地显示为上海的洗手小便网友在社交平台发布视频称，在某商场男厕如厕时，台像因洗手池与小便池并排设置、池客星亿官网高度相近，服称反馈且外观几乎一致，暂无险些将洗手池误认为小便池。男厕
该视频引起网友热议。洗手小便商场客服回应称，台像此前未收到顾客关于此事的池客建议，已记录并会向上反馈。服称反馈星亿注册
视频画面显示，暂无该商场男厕的男厕洗手池与小便池并列排列，中间以呈“山”字形的洗手小便圆弧隔断相隔。虽然隔断上悬挂有指示图示，台像标明小便池位于前方一侧，但发布者指出，由于图示中的小便池样式与实际的洗手池几乎一致，加上旁边的小便池安装高度过低、外形类似儿童便池，导致自己险些误判。
评论区有网友指出，该厕所在上海网红商圈天安·千树内，还有网友分享曾遇到相同困扰，认为商场男女厕所的标识设计过于抽象，仅凭门口图标便“硬控”十来秒，进入后看到洗手池更是瞬间愣住。
1月12日，记者以消费者身份拨打了天安·千树的客服电话。工作人员回应称，截至目前尚未接到相关顾客投诉，会将此情况登记并上报至上级部门。
记者调查发现，天安·千树商场此前因男女厕所标识设计过于抽象而引发热议。据上观新闻2024年1月报道，该商场的男女厕标识上部均为圆形，下部形状分别酷似“贝”字与“介”字，不少首次到访的顾客表示难以辨识。
据天安·千树公众号介绍，该建筑整体造型灵感源自黄山山峦，致力于实现城市与自然的融合。洗手间设计同样呼应“山形”主题，“走廊营造出具有仪式感的纵深效果，路径蜿蜒曲折，如同步入洞穴，旨在呈现‘步行数十步，豁然开朗’的诗意感受。”