“老粉路过，成弹点赞反馈”“不饿不动，幕假瘦了十几斤”“产品很牛，成弹这次是幕假来回购”……这些频繁出现在直播间的弹幕，表面看像是成弹真实用户的热情评论，实则多为“职业弹幕人”刻意刷出的幕假星亿开户虚假信息。
在电商直播中，成弹弹幕作为主播与观众互动的幕假重要方式，已成为消费者决策时的成弹关键参考。一些商家为获取更多利益，幕假雇用“职业弹幕人”刷屏造势，成弹营造虚假热闹氛围，幕假使原本真实的成弹互动沦为精心策划的营销手段。
此类造假行为不仅欺骗消费者，幕假更突破了诚信经营的成弹星亿注册道德红线，严重损害电商直播的良性商业环境。
千条弹幕七成假
所谓“职业弹幕人”，指的是借助操控网络账号或雇用网络水军，在直播、短视频等互动环境中人为制造虚假好评，以此营造热门假象、引导用户消费的从业人员。其常用手段主要包括：
以“编话术”夸大宣传功效。2025年6月，北京市市场监督管理局查处一起直播电商“职业弹幕人”案件，涉事公司通过购买虚构用户评价等服务，使用“7天暴瘦10斤”“我喝酒夜宵还瘦了7斤，仅靠2盒”“效果绝了”等虚假宣传用语，将一款普通果冻包装成减肥神药。在长达12小时的带货直播中，弹幕总数逾1000条，其中七成以上为虚构内容。
“换马甲”制造虚假好评。安徽有关部门捣毁的一个非法经营犯罪团伙，以商贸公司为掩护，招聘人员“养号”，每人操控30部手机，办理多张电话卡、注册多个账号，为某平台电商提供刷评论、刷弹幕等互动服务。这些频繁更换身份发布弹幕的人，往往使用固定账号，内容前后矛盾，逻辑混乱。
“假爆单”通过虚构数据误导消费者。一些直播间中，商家或主播刻意操控流量，提前备货并锁定库存，再指使水军在评论区刷好评、炒热度，配合预设的直播话术，制造出订单瞬间售罄的虚假繁荣景象。这种精心包装的场景极易激发观众的从众心理，导致不少人情绪被调动，在未充分判断的情况下盲目下单。
有关部门查实，部分弹幕水军存在明码标价的情况：按条数计费，激情互动弹幕每条0.5元，假扮粉丝提问每条2元，制造“手慢无”氛围的弹幕每条5元；也有按服务类型收费，如包场40元，包天80元……
这些“职业弹幕人”团伙落网后，引发众多网友热议：“花重金请来的‘数字托’，被查真是咎由自取！”
“满屏好评”背后的隐秘链条
从购买五星好评、虚假刷单提升信用，到雇佣“职业弹幕人”通过养号、话术操控评论，一条“商家付费—中介接单—刷手招募—养号刷屏”的黑灰产业链已悄然成型，链条中各环节均以流量为核心目标而运转。
一些商家将雇佣水军刷弹幕视为一种“投入小、收益高”的经营手段。只需支付少量推广费用，便能迅速生成上千条正面评论。借助平台“互动越多，推荐越强”的算法逻辑，不仅可提升内容曝光度，还能制造出好评如潮、讨论热烈、限时抢购的虚假繁荣景象。
在直播场景中，流量造假因账号虚假、交易隐蔽等特征，客观上为黑灰产业提供了生存土壤；流量逻辑的隐性纵容进一步助长了此类行为的泛滥；平台若采取“睁一只眼闭一只眼”的态度，更促使这条黑灰产业链悄然滋生并不断蔓延。
许多人仅将弹幕注水理解为“带节奏”“打辅助”或“诱导消费者购买”，却未意识到，此类“职业弹幕人”的行为已触碰《消费者权益保护法》与《反不正当竞争法》等相关法规，实际已构成违法。
当低质商品凭借刷评抢占流量优势，诚实经营的商家反而遭冷落，催生出“不造假就受损”的扭曲逻辑。充斥着水军的平台氛围，终将导致消费者理性撤离，不仅破坏直播电商的健康生态，更打击网民的消费意愿。
让造假者“既赚不到钱，又跑不过算法”
让弹幕重回真实，增加真诚交流，减少虚假表演，既是消费者的心声，也是直播电商健康发展的正确方向。
新发布的《直播电商监督管理办法》明确规定：直播间运营者及直播营销人员严禁运用人工智能等技术手段，虚构或传播虚假、易引起误解的商业信息，不得冒用他人名义开展商业宣传，不得以任何形式欺骗或误导消费者及其他经营者。
监管部门应凝聚合力，构建信息互通、协同执法的工作机制，借助大数据技术开展动态监控，实现对违法行为的全链条治理。通过设立直播营销负面清单，以及将数据造假行为计入企业信用记录等方式，进一步提高对违法商家及账号的惩处强度。
平台应切实履行直播带货的首道审查职责。借助人工智能等技术手段，精准识别水军话术，实时监测弹幕中的异常信息，持续优化流量分配机制与算法推荐逻辑，确保造假行为“无法获利，更难以逃过系统筛查”。
商家应主动树立行业自律意识，锤炼直播带货的核心能力，依靠优质口碑与诚信经营汇聚人气，营造健康有序的竞争环境。
去除虚假弹幕的泡沫，消除直播电商中的消费套路，营造清朗的网络购物空间，让消费者买得省心、用得安心。